LE Spécialiste pièces détachées Vespa

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FAQ

Avez-vous un magasin ?

Oui, myScooterama n’est pas à proprement parler un magasin mais nous disposons d’un espace d’accueil au public pour vous accueillir et vous fournir les pièces Vespa Lambretta que vous cherchez.

Quelle est la politique de prix de myscooterama.com ?

Myscooterama.com s’efforce de vous proposez des tarifs attractifs. Pour cela nous comparons sans cesse les prix du marché afin de vous offrir la meilleure relation service/prix.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Carte Bancaire Nationale, Visa ou Mastercard Chèque postal ou bancaire pour la France Virement international via IBAN

Le règlement par carte bancaire est il sécurisé ?

Myscooterama.com a choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée et sécurisée.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous travaillons avec La Poste Colissimo et Chronopost qui collecte vos colis chaque jour.

Quel est le cout des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande, cliquer sur le lien "Mon panier" en haut de page et cocher l'option "Colissimo" ou "Chronopost" mettre à jour le total.

Quels sont les procédures d'échange et de remboursement?

Envoyez nous un email à retour@myscooterama.com en nous expliquant les raisons du retour.

Si nous avons fait une erreur lors de la préparation du colis ou qu’une pièce est défectueuse, le renvoi du produit et la réexpédition du produit de rechange seront à notre charge.

Si c’est vous qui avez fait une erreur lors de l’achat, le retour de l'article à échanger est à vos frais, remplacement de la marchandise par nos soins et réexpédition à vos frais aussi.

Dans tous les cas, les produits retournés devront être complets, ne pas avoir servi et ne pas être endommagés. Replacer la marchandise soigneusement dans son emballage original avec l’éventuelle notice d’utilisation, et toutes les pièces qui font partis du lot.

Attention: l'emballage de la pièce (carton Piaggio ou d'une autre marque) ne doit EN AUCUN CAS servir de carton de transport. La pièce dans son emballage d'origine doit etre insérée dans un carton de transport. Aucun remboursement ne pourra etre effectué si l'emballage de la pièce à servi de carton de transport.

Merci d’utiliser un mode d’envoi sûr permettant la traçabilité du colis.

Aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de non réception de la marchandise à échanger, produit incomplet ou endommagé, emballage déterioré.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Votre colis est expédié le jour même pour toute commande passée avant 12h avec paiement immédiat (CB, Visa, Mastercard), pour les paiements par chèque ou virement, le colis est envoyé le jour de réception du chèque ou du virement.

Comment réaliser le suivi de ma commande ?

Cliquer sur le lien « Mon compte », saisissez votre adresse email et votre mot de passe - tout l’historique de vos commandes s’y trouvera.

Comment être sûr que les pièces commandées sont en stock ?

Myscooterama.com est équipé d’un des meilleurs logiciels de gestion de stock du marché. L'état du stock est actualisé en temps réel en fonction des commandes passées tout au long de la journée. Ainsi, vous n'êtes jamais surpris de recevoir une commande incomplète. « En stock » signifie que la pièce est actuellement en stock, votre colis sera donc envoyé immédiatement. « Disponible sous 2 à 3 semaines » veut dire que nous attendons la commande de notre fournisseur, vous pouvez passer commande et votre colis arrivera dans ces délais.

Expédition sous 24h

Expédié le jour-même si commande avant midi

Paiement sécurisé

SATISFAIT OU REMBOURSé

Retour sous 30 jours

hotline (non surtaxé)
N° 04 78 37 62 78 ou

Du lundi au vendredi de 9h30 à 19h

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